阿姨吐槽年轻人卧铺挂帘子:让70多岁老人没地方坐!网友炸锅……
视频显示,一阿姨对在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄,并称不让一位70岁的老人坐下,这位阿姨还呼吁网友们评评理。
从视频来看,相对的两个下铺都挂上了帘子,帘子背后一个年轻人低头坐着。面对阿姨的指责,年轻人没有理会。
据杭州日报报道,4月14日,中国铁路12306客服回应称,没有明确规定不能使用围挡,不影响其他旅客情况下可以使用,但需要跟各位旅客协商好。相关话题冲上微博热搜第一。
下铺乘客有权挂帘子吗?
这次事件的焦点问题,就是下铺应不应该把铺位共享给上铺乘客休息,以及是不是有权拉上帘子。4月18日,相关话题再次冲上微博热搜。
法律专家岳屾山表示,根据我国民法典的规定,乘客在购买车票的时候,就是和承运人,也就是铁路公司之间建立了合同关系。那在车票上就明确标注了乘客的座位或者是铺位的信息,这实际上是对乘客在列车上拥有特定座位或者铺位使用权的一个确认。这也就意味着上铺乘客购买的是上铺的使用权,而下铺乘客购买的是下铺的使用权,所以说从法律的层面上来讲,上铺的乘客他并没有权利直接坐在下铺上,而是需要取得使用权人,也就是下铺旅客的许可之后,他才可以坐。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,既然是消费者花钱买了下铺,而且下铺的价钱本身就比中铺和上铺的价钱要高,只要他在不影响别人正常休息和正常使用的前提下,他就有权利在他购买的位置和空间内做一些合理使用,包括挂一个帘子、放一件衣服等,都是在合理的范围之内。但如果他挡住了扶梯,挡住了公共的设施,影响了上铺和中铺的正常使用,可能就会损害其他乘客的合法利益。
中上铺乘客需求客观存在
专家:权利让渡应基于双方协商理解从法理上讲,乘客在购买车票后,位置的使用权仅限于购票乘客,未经允许的情况下其他人不能随意借坐。但与此同时,在公共场所、公共交通工具上,尊老爱幼、为老年人让座是应该提倡的,特别是在硬卧车厢这种现实需求更为迫切的环境。以一般的硬卧车厢为例,分为上铺、中铺、下铺6个铺位。因为上铺和中铺上下不太方便,而且高度有限,所以很多上铺、中铺的乘客不睡觉时,都希望能坐在下面。但车厢的床位边只有2个板凳座位,除了2个下铺外,其余4个人经常要“抢”这2个座位。而去餐车这样的公共区域休息,对于一些带着行李或小孩的乘客不太方便,所以“下铺能坐”长期以来被视为是合理的。而这种长期以来的“合理”,为什么现在被很多人认为不合理?个人权利是否应向情理让渡?法律专家岳屾山表示,如果下铺乘客能够适当让渡一些权利空间,体现出一些人情和体量,那么车厢内的氛围会更加和谐。但关键在于,这种让渡应基于双方的理解和协商,而不是单方面的强加强求,因为这并不是一种必须履行的义务。近几年类似的争议变多,反映出社会对公共空间使用权和私人空间权益之间的冲突,说明大家对个人空间和隐私的保护越来越看重了。另外,这种争执也与社会整体规则意识缺失有关系——只考虑个人利益而忽视他人权益,从而导致争议的发生。如何解决“铺位之争”?
下铺之争,除了来自大家对规则意识的越来越明晰,也来自大家对出行体验越来越高的期待。近些年,铁路部门也是顺应社会需求,推出了不少特色服务。考虑到老年人的出行方便,近年,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。而对于经常乘坐高铁出行的旅客来说,一个安静舒适的乘车环境成为不少人的需求。近年来,铁路部门在京沪、成渝等高铁线路试点推广静音车厢服务。当然,硬卧车厢布局是长期以来一直存在的,不是一朝一夕就能改变的。提升卧铺乘车体验,减少旅客纠纷,铁路部门还有更好的办法吗?
法律专家岳屾山介绍,铁路方面,我们还要寻找更好的处理方法。一方面是可以加强车厢内的管理和服务,来减少因为座位问题引发的纠纷。另外一方面也可以考虑对卧铺车厢的布局、设计进行相应的优化。比如增加更多的休息和活动的空间,能够让每一位旅客都获得更舒适的出行体验。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,铁路部门需要去考虑不同年龄层次的消费者实际需求,要去设计更加人性化和具有舒适度的乘车环境。大家相互尊重,相互理解,共同营造良好的乘车环境。
对此,你有什么想说的?
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